Conditions d'annulation

Objet

Les presentes conditions d’annulation definissent les regles applicables aux annulations de commandes de materiel, de prestations de service ou de robots tondeuses Husqvarna Automower® auprès de Thomas Rural Master. Elles s’appliquent a toutes les ventes realisees dans nos magasins de Bergerac, Boulazac Isle-Manoire et Saint-Avit-Saint-Nazaire, ainsi que sur notre site internet.

Delais et procedures d’annulation

Toute demande d’annulation doit etre effectuee par ecrit, par email ou directement en magasin, des que possible apres la passation de la commande. Les delais suivants s’appliquent :

• Commandes de materiel standard : annulation possible sous 48 heures apres confirmation de la commande.
• Commandes de materiel sur mesure ou en precommande : annulation possible uniquement avant le lancement de la fabrication ou de la commande auprès du fournisseur.
• Prestations de service (entretien, reparation, installation) : annulation possible au moins 24 heures avant la date prevue.

Apres ces delais, Thomas Rural Master se reserve le droit de facturer des frais correspondant aux couts engages ou au temps passe.

Annulation de commande

• Pour les commandes passees en ligne ou en magasin, toute annulation doit etre confirmee par un technicien ou un conseiller client.
• Les produits deja expedies ou en cours de livraison ne peuvent plus etre annules. Dans ce cas, une procedure de retour et de remboursement sera appliquee selon nos Conditions Generales de Vente.

Annulation de prestations de service

• Les interventions sur site, la maintenance annuelle ou l’installation de robots tondeuses Husqvarna Automower® peuvent etre annulees en respectant un preavis de 24 heures minimum.
• En cas d’annulation tardive, des frais peuvent etre appliques pour couvrir le deplacement et la preparation de l’intervention.

Remboursements

• Les remboursements sont effectues selon le mode de paiement initial, apres verification de la conformite du materiel retourne ou de la prestation annulee.
• Les frais de livraison ou de deplacement deja engages ne sont pas systematiquement remboursables, sauf cas exceptionnel valide par nos equipes.

Exceptions

• Les produits defectueux ou non conformes beneficient des procedures de retour et garantie prevues dans nos Conditions Generales de Vente.
• Les produits personnalises (gravures, adaptations, configurations sur mesure) ne peuvent pas etre annules sauf defaut constate a la livraison.

Responsabilites

Thomas Rural Master s’engage a traiter toutes les demandes d’annulation rapidement et a informer le client de toute consequence liee a l’annulation (frais, delais, conditions de retour).

Mise a jour des conditions

Ces conditions d’annulation peuvent etre modifiees a tout moment par Thomas Rural Master. La version en ligne est toujours la version applicable. Nous vous recommandons de verifier regulierement les mises a jour.